La producción industrial es una importante fuente de riqueza de un país,
ya que se logra impulsar la economía a través del fortalecimiento y crecimiento
de empresas manufactureras de manera que estas sean capaces de exportar
productos competitivos y re-invertir en su propia expansión y generar
empleos.
Así pues la calidad de los productos y servicios se ha convertido en uno
de los factores principales del funcionamiento óptimo de una organización,
debido a que en los últimos años la tendencia de los clientes ha ido hacia
requisitos más exigentes respecto a la calidad y que los suministradores han
tomado una creciente conciencia de la necesidad del mejoramiento continuo de la
calidad para obtener y mantener buenos resultados económicos en el desempeño de
sus organizaciones.
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